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“供热管道破裂还没发现,社区就联合解决了,太省心了。” 近日,贺兰县富兴街街道马家寨社区颐和苑小区居民张玉花,对上门回访的社区工作人员连连道谢。这温情的一幕,正是贺兰县以党建引领基层治理,发挥“吹哨报到”机制,破解民生难题的生动缩影。
10月21日,社区工作人员在颐和苑小区日常巡查时,发现1号楼1单元门口路面异常潮湿且范围持续扩大。当时,夜间气温接近冰点,结冰隐患直接威胁居民出行安全。社区第一时间启动“吹哨报到”机制,向贺兰县业兴物业服务有限公司、宁夏昊阳热力有限公司发出“1小时内到现场,24小时内拿方案”的集结令。不到40分钟,物业与热力维修人员携设备抵达,三方现场排查确认地下1.5米处供热支管破裂。昊阳热力负责人当场决定立即开挖维修,社区同步设置警示围挡并逐户告知。次日清晨,破损管道更换完毕,路面恢复整洁,快速处置赢得居民纷纷点赞。
类似的高效处置场景在“十一”期间曾上演。社区在自建房排查中发现颐和苑小区营业房后方地面塌陷,导致整个小区停水。“停水事关每家每户生活,必须连夜解决。”社区紧急“吹哨”后,相关部门迅速响应。街道现场协调,发改部门调配抢修物资,自来水公司组成8人抢修队连夜作业,经抽水、加固、焊接管线等一系列操作,于凌晨3时恢复供水。
近年来,贺兰县聚焦“停车难、环境差、设施旧”,优化“吹哨报到”机制,网格员、居民代表等均可“吹哨”,23家单位被纳入响应清单,落实“1小时响应、24小时处置、3天回访”闭环。该机制推动基层治理从被动转主动、从部门联动变为群众参与,将民生温度传递至千家万户。(宁夏日报报业集团全媒体记者 王若英)